Questions les plus fréquentes

Chaque commande est traitée dans les 24 heures et le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nos produits sont en effet expédiés directement du fournisseur à vous. Grâce à ce modèle commercial unique, nous réalisons d'importantes économies sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet d'offrir les produits à un prix inférieur à celui de la concurrence et de prendre en charge les frais d'expédition. 

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande subisse un retard lors du processus de livraison. 

Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter. 

Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, il se peut que les produits soient expédiés séparément. Si des articles manquent dans votre commande, vous les recevrez généralement après 2-3 jours.

Les frais d'expédition de la commande sont à notre charge.

Oui. Vous pouvez retourner toute commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner dans les 30 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes et les labels. Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. 

Nous recommandons de fournir un envoi de retour avec un code Track & Trace. L'expéditeur est toujours responsable de l'envoi. 

Dès que nous aurons reçu les articles que vous avez retournés, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans un délai de 5 jours. 

Envoyez un mail àinfo@mandohome.com  et demandez à retourner le produit. 

Vous recevez votre code Track and Trace par mail lorsque votre colis est expédié. Veillez donc à bien le surveiller !

Dès que votre colis est arrivé chez le service de vente par correspondance, les informations de suivi Track and Trace sont disponibles. Veuillez noter qu'il peut y avoir un certain délai. Si vous n'avez pas reçu de suivi Track and Trace après 7 jours, envoyez un mail à : info@mandohome.com.