Échanges et retours
Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Nous le regrettons beaucoup et nous aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire.
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours et nous nous assurons que le montant de l’achat soit crédité sur votre compte bancaire dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes et labels attachés.
- Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation.
Retour :
Envoyez un e-mail à : info@mandohome.com
- Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour.
- Étape 2 : Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli. Veillez à ce que le colis soit muni d’un code Track & Trace.
- Étape 3 : Recevez le montant restant sur votre compte. Dès réception de votre colis, Mando home s’assure que le montant dû soit crédité sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.
ATTENTION : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Adresse de retour :
Si vous avez acheté un produit que vous souhaitez retourner, il se peut que vous deviez le renvoyer à l’entrepôt en Chine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. En effet, les frais d’expédition depuis la Chine sont souvent élevés et il n’est pas possible pour le vendeur de les prendre en charge.
Pour renvoyer le produit, vous devez contacter le vendeur et demander une adresse de retour en Chine. Une fois l’adresse reçue, vous pouvez emballer soigneusement le produit et l’envoyer à l’adresse indiquée. Assurez-vous de bien protéger le produit pendant le transport et de choisir un mode d’envoi traçable afin de pouvoir suivre la livraison du colis.
Lorsque le produit arrive à l’entrepôt en Chine, le vendeur inspectera le produit pour vérifier qu’il est en bon état et qu’il respecte les conditions de retour. Si ces conditions sont remplies, le vendeur procédera au remboursement du montant d’achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps en fonction des délais de traitement du vendeur et de la banque.
En résumé, retourner des produits à l’entrepôt en Chine peut être un processus complexe et coûteux. Il est donc important de bien connaître les conditions de retour et les frais associés avant de faire un achat.
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