Ofte stillede spørgsmål

Hver ordre behandles inden for 24 timer, og den gennemsnitlige leveringstid er 5 - 10 arbejdsdage. Vores produkter sendes nemlig direkte fra leverandøren til dig. På grund af denne unikke forretningsmodel kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger og tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne samt dække forsendelsesomkostningerne selv. 

I 99% af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre forsinkes i leveringsprocessen. 

Har du ikke modtaget noget 3 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os venligst. 

Da vi arbejder med forskellige leverandører, kan det ske, at produkter sendes separat. Hvis der mangler varer i din ordre, modtager du dem normalt efter 2-3 dage.

Vi betaler forsendelsesomkostningerne for ordren.

Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 30 dage uden at oplyse en grund.

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i original stand og med labels og mærkater. Produktet må ikke have brugsspor. 

Vi anbefaler at vedlægge en Track & Trace-kode ved returnering. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen. 

Når vi har modtaget de varer, du har returneret, sørger vi for, at købsbeløbet er på din konto inden for 5 dage. 

Send en mail tilinfo@mandohome.com  og bed om at returnere produktet. 

Du modtager din Track og Trace-kode via mail, når din pakke er afsendt. Hold derfor godt øje med den!

Fra det øjeblik, din pakke er ankommet til postordrefirmaet, er Track og Trace-informationen tilgængelig. Vær opmærksom på, at der kan være en vis forsinkelse. Hvis du efter 7 dage stadig ikke har modtaget en track og trace, så send en mail til: info@mandohome.com.