Häufig gestellte Fragen

Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 - 10 Werktage. Unsere Produkte werden nämlich direkt vom Lieferanten zu dir versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir erheblich bei Lager- und Transportkosten sparen und die Produkte zu einem niedrigeren Preis als die Konkurrenz anbieten sowie die Versandkosten übernehmen. 

In 99 % der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass eine Bestellung im Lieferprozess Verzögerungen erfährt. 

Hast du 3 Tage nach dem erwarteten Liefertermin noch nichts erhalten? Dann kontaktiere uns bitte. 

Da wir mit verschiedenen Lieferanten arbeiten, kann es sein, dass Produkte separat voneinander versendet werden. Wenn Artikel aus deiner Bestellung fehlen, erhältst du diese in der Regel nach 2-3 Tagen.

Die Versandkosten der Bestellung übernehmen wir.

Ja. Du kannst jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. 

Wir empfehlen, eine Rücksendung mit Track & Trace-Code zu versehen. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich. 

Sobald wir die von dir zurückgesandten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf deinem Konto gutgeschrieben wird. 

Sende eine E-Mail aninfo@mandohome.com  und bitte um die Rücksendung des Produkts. 

Du erhältst deinen Track & Trace-Code per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde. Behalte diese also gut im Auge!

Ab dem Moment, in dem dein Paket beim Versandunternehmen angekommen ist, sind die Track & Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachte, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du nach 7 Tagen noch keine Track & Trace-Information erhalten haben, sende eine E-Mail an: info@mandohome.com.