Preguntas más frecuentes

Cada pedido se procesa en 24 horas y el tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles. Nuestros productos se envían directamente desde el proveedor a ti. Gracias a este modelo de negocio único, podemos ahorrar mucho en costos de almacenamiento y transporte, y ofrecer los productos a un precio más bajo que la competencia, además de asumir los gastos de envío. 

En el 99% de los casos, los pedidos se entregan dentro del tiempo de entrega esperado. Lamentablemente, a veces puede haber retrasos en el proceso de entrega. 

¿No has recibido nada 3 días después del tiempo de entrega esperado? Entonces, por favor, contáctanos. 

Como trabajamos con diferentes proveedores, puede ser que los productos se envíen por separado. Si faltan artículos de tu pedido, normalmente los recibirás después de 2-3 días.

Nosotros asumimos los gastos de envío del pedido.

Sí. Puedes devolver cualquier pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón.

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los productos deben devolverse en estado original y con etiquetas y etiquetas. El producto no debe mostrar signos de uso. 

Recomendamos que una devolución tenga un código de Track & Trace. El remitente siempre es responsable del envío. 

Cuando recibamos los artículos que has devuelto, nos aseguraremos de que el importe de la compra esté en tu cuenta en un plazo de 5 días. 

Envía un correo ainfo@mandohome.com  y solicita la devolución del producto. 

Recibes tu código de Track and Trace por correo cuando tu paquete ha sido enviado. ¡Así que mantente atento!

Desde el momento en que tu paquete llega a la empresa de venta por correo, la información de Track and Trace está disponible. Ten en cuenta que puede haber algún retraso. Si después de 7 días aún no has recibido el track and trace, envía un correo a: info@mandohome.com.